Transparência • Simplicidade • Confiança
A nossa garantia existe para te dar tranquilidade. Se a tua peça apresentar um defeito de fabrico, analisamos o caso e ajudamos-te a encontrar a melhor solução.
Quando o problema existe por falha de produção/montagem e não por uso, queda ou desgaste natural.
Dependendo do caso e da disponibilidade do produto, podemos propor:
Algumas alterações são normais com o tempo, especialmente com uso frequente.
Danos por impacto, força ou alterações externas não são defeitos de fabrico.
Para agilizar o processo, reúne estas informações antes de nos contactares.
Queres abrir um pedido de garantia? Envia-nos o nº da encomenda e fotos — respondemos o mais rápido possível.
*A disponibilidade de reparação/substituição pode variar por modelo e stock. Cada caso é analisado individualmente.
O prazo e as condições aplicáveis seguem a legislação em vigor e as políticas da loja. Se tiveres dúvidas sobre um caso específico, contacta-nos com o nº da encomenda.
Se a devolução para análise for necessária, iremos indicar-te os passos e a forma de envio. Sempre que possível, envia a peça bem protegida e (idealmente) na embalagem/saquinho.
Se não for possível substituir pelo mesmo modelo, podemos propor uma alternativa equivalente ou crédito, dependendo do caso e do resultado da avaliação.
